SOLUCIONES

SOPORTE TÉCNICO

Disponible para nuestros clientes nuevos o con servicio de mantenimiento y soporte anual vigente.

Los productos de Preactor APS se pueden utilizar para una planificación estratégica a largo plazo, que cubra los meses y años venideros; para una planificación táctica a medio plazo, con un horizonte de planificación de pocas semanas; y para una programación y secuenciación detalladas.

Contamos con personal de soporte técnico en horarios laborales hábiles, además se nos puede contactar para urgencias fuera de nuestros horarios hábiles. Contamos con herramientas de soporte remoto por internet.

Nuestros casos de soporte son rastreados vía nuestra página web, estamos desarrollando una base de datos de conocimiento para casos de soporte y tenemos disponible la mayor cantidad de información posible a la fecha por nuestra página web como son manuales técnicos y cursos técnicos.

Por parte de los propietarios de los sistemas se cuenta con los servicios de actualización de nuevas versiones, paquetes de servicio y casos de soporte en caso de no poder ser atendidos por parte de nuestra empresa.

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Disponible para nuestros clientes nuevos o con servicio de mantenimiento y soporte anual vigente.

Los productos de Preactor APS se pueden utilizar para una planificación estratégica a largo plazo, que cubra los meses y años venideros; para una planificación táctica a medio plazo, con un horizonte de planificación de pocas semanas; y para una programación y secuenciación detalladas.

Contamos con personal de soporte técnico en horarios laborales hábiles, además se nos puede contactar para urgencias fuera de nuestros horarios hábiles. Contamos con herramientas de soporte remoto por internet.

Nuestros casos de soporte son rastreados vía nuestra página web, estamos desarrollando una base de datos de conocimiento para casos de soporte y tenemos disponible la mayor cantidad de información posible a la fecha por nuestra página web como son manuales técnicos y cursos técnicos.

Por parte de los propietarios de los sistemas se cuenta con los servicios de actualización de nuevas versiones, paquetes de servicio y casos de soporte en caso de no poder ser atendidos por parte de nuestra empresa.